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随着租车理念的推广与普及，租车出行已融入到人们的日常生活中。不过，在租车过程中，消费者在享受方便快捷服务的同时，也会遇到一些问题，特别是对于租车企业普遍存在的“车辆贬值损失”、“停运损失”等收费项目，消费者颇有异议，用户小莫就遭遇过这样的事情。

小莫是个名副其实的“本本族”，虽然已经考取驾照一年多，但一直没有机会摸车。今年四月中旬，朋友约他去自驾游玩，没车的他只好从某租车公司租了一辆车，为保险起见，在签订租车合同后，小莫除了购买了车辆的基本保险外，还附带购买了“车损责任免除”、“事故责任免除”等保险，以防万一。可是没想到在次日还车的途中发生了意外，与别人有了刮蹭，对车辆造成了损伤pg电子。

据小莫称，他本以为购买了保险之后就不该再为事故支付任何的费用，可是租车公司相关工作人员在检查后，说车辆受损需要维修，这辆车无法进行正常的运营，会对租车公司造成损失，因此要收取他所谓的停运损失费。让小莫不明白且争议较大的是，车辆只是轻微受损，需要维修几天也没有具体的标准，按维修天数缴纳这样的费用，小莫觉得很不合理。

事实上，像小莫这样对租车行业一贯存在的部分收费项目心存顾虑的客户不在少数，车辆遇到事故时，需要缴纳一定的停运损失费，而一旦车辆发生严重事故，维修金额超过10000元的，客户还需要向租车公司另付车辆维修费的20%的车辆贬值损失，这在增加消费者出行成本的同时，也阻碍了人们的租车积极性。

不过，这种情况在今年5月份就有了改观。作为目前国内最大的汽车租赁企业，神州租车宣布自5月3日起，全面取消车辆贬值损失及停收事故类停运损失费，消除了用户的后顾之忧，也进一步提升了消费者的租车体验。

对此，业内人士认为，“车辆贬值损失”及“事故类停运损失费”的取消，是神州租车从客户角度出发、服务升级的具体体现，这不仅提升了汽车租赁行业的服务标准，也利于吸引新客户、稳固老会员，利于行业的健康发展。